Freshcotton | Freshcotton

Ik heb een beschadigd product ontvangen

Sorry! Dat is niet helemaal de bedoeling natuurlijk. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met het support team via [email protected] We vragen je om dan wat foto’s te sturen van het probleem o.v.v je ordernummer. Wij proberen uiteraard hetzelfde item op te sturen, mits de voorraad het toelaat. Uiteraard vinden wij hoe dan ook een gepaste oplossing voor je.

Garantie bij Freshcotton

Is de kwaliteit van het product dat je besteld hebt, niet naar behoren? Dat is uiteraard niet de bedoeling en we willen je hierin dan ook graag tegemoetkomen. We hanteren een garantietermijn van 3 maanden. Onze garantie is niet van toepassing als het gaat om de volgende punten:

Het product is beschadigd door onoplettendheid of onbehoorlijk gebruik door de koper.
De beschadiging is veroorzaakt door een reparatie of aanpassing door een derde zonder instemming van Freshcotton.
Het kapot gaan of de beschadiging is veroorzaakt door water of vuur.
Uiterlijke veranderingen door normaal gebruik van het product.

Wil je weten of jouw product binnen onze garantie valt? Neem dan contact op met het support team via de chat, whatsapp of mail naar [email protected] . We gaan graag met je op zoek naar een passende oplossing!

Er ontbreekt een product in mijn bestelling

Neem snel contact op met het support team via mail, telefoon of chat! Wij snappen dat het ontzettend vervelend is en wij proberen dan ook zo snel mogelijk het ontbrekende artikel op te sturen, mits deze nog op voorraad is.

Ik heb een verkeerd product ontvangen

Hier zit je natuurlijk niet op te wachten. Neem zo snel mogelijk contact op met het support team via mail, telefoon of chat en wij doen ons best om het juiste artikel op te sturen, mits deze nog op voorraad is.

Het product ziet er anders uit op de website

Wij doen ons best om alle producten naar waarheid weer te geven op de website. Kleuren kunnen soms iets afwijken. Heb je echt twijfels? Neem gerust contact met ons op via email, telefoon of chat en wij voorzien je van advies.

Product informatie