Freshcotton | Freshcotton

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij Freshcotton kun je betalen met de volgende betaalmethodes:

iDEAL
Creditcard
SEPA overboeking
Sofort Banking
Bancontact
Paypal

Onze transacties worden uitgevoerd door Mollie. Deze naam zul je dus op je afschrijving kunnen tegenkomen.

Ik heb het verkeerde adres ingevuld bij mijn bestelling

Heb je een verkeerd afleveradres ingevuld? Bel dan direct met onze klantenservice!

Als je geluk hebt is je pakket nog niet op de post en kunnen we het adres aanpassen bij onze vervoerder. We zullen ons uiterste best doen je te helpen maar als het pakket al is verzonden kunnen we waarschijnlijk niks meer doen.

Heb ik een account nodig?

Nee, je hebt geen account nodig. Als gast kun je bij ons bestellingen plaatsen en producten retourneren. Dit doe je door middel van je e-mailadres die wordt gekoppeld aan je bestelling.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Helaas kan het wel eens zo zijn dat een bestelling niet goed zijn doorkomt. Wanneer er geen geld van je rekening is afgeschreven en je geen bevestigingsmail hebt ontvangen van ons, kan dit het geval zijn. Neem dan voor de zekerheid contact op met het support team via de chat, WhatsApp of mail naar [email protected]

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Nadat je bestelling geplaatst is, wordt deze gelijk doorgestuurd naar ons warehouse. Onze medewerkers gaan hier dan gelijk mee aan de slag. Je bestelling kan daarom helaas niet meer gewijzigd worden. Als je snel contact opneemt met de klantenservice, kan de order wellicht nog geannuleerd worden.

Kan ik mijn order annuleren?

Het is alleen mogelijk om je order te annuleren voor deze verzonden is. We verwerken de orders vrij snel. Mocht je je order willen annuleren, is het van belang dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. Je kunt je order alleen annuleren tijdens de openingstijden van onze klantenservice.

Worden ook internationale bestellingen geaccepteerd?

Ja! Je kunt bij ons een bestelling plaatsen vanuit een ander land / naar een ander land.

Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen

Helaas kunnen wij het niet altijd voorkomen dat mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via de mail, chat of telefoon.Bij betalingen via Klarna, IDEAL of creditcard wordt de bevestigingsmail direct verzonden. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Orders