is added to your cart
is not available

FREE SHIPPING ON ORDERS OVER €75 (NL)

ORDERED BEFORE 23:30, DELIVERED TOMORROW (NL) & 30 DAY RETURN POLICY

  • eurosign
  • poundsign
  • dollarsign


WERKEN BIJ FRESHCOTTON

De eerste Nederlandse webshop die streetfashion op de kaart zette. Sinds 2001 doen we niets liever dan nieuwe labels zoeken, trends bepalen en de mooiste kleding verkopen. Met een feilloos goede smaak voor mooie kleding weten we al jaren een standaard hoog te houden voor fashion.

WERKEN BIJ FRESHCOTTON

FLEXIBELE PARTTIME MEDEWERKER CUSTOMER SUPPORT

Samen met de manager van de klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor alle klanten en de community van FRESHCOTTON. Je begeleidt onze klanten tijdens het order proces, per mail of chat, en hebt voortdurend contact met ons magazijn betreft voorraden en verzendingen. Goede, en snelle service vanuit FRESHCOTTON naar de klant is een must. Maar je moet bereid zijn een extra stap te maken voor de klant. Welke meest gestelde vragen kan je op een creatieve structurele manier oplossen? Luister naar de klant, en denk mee! Het retour proces is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Klanten verwachten een spoedige retour betaling en heldere communicatie. Daarnaast ben je alert op defecten, en retouren die buiten de voorwaarden vallen. Scherp zijn in de day-to-day job is een vereiste. Onze klantengroep is welbespraakt, snel en divers in feedback, en laat zich op diverse kanalen horen. Het is de taak van de het team klantenservice om hier bovenop te zitten. Zowel de positieve feedback als de opbouwende kritiek moet geadresseerd worden in de juiste ‘tone of voice’.

We zijn op zoek naar iemand met:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie, binnen fashion is een pre;
  • Sterke skills in planning en organisatie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Inhoudelijke kennis van fashion en de merken en doelgroep van FRESHCOTTON;
  • Een hands-on mentaliteit;
  • Verder ben je vriendelijk, daadkrachtig, oplossingsgericht en heb je een sterke commerciële drive.

Flexibiliteit

De manager van de klantenservice maakt in overleg met jou per maand een schema om de klantenservice optimaal te bedienen. Waarin we minimaal twee werkdagen (16u) afnemen, met streven drie werkdagen (24u) per week. Tijdens piek momenten, zoals sales perioden, zal je met name aanwezig zijn op de werkvloer, met werktijden 9.00-17.30u (30min lunchpauze). De zelfstandige medewerker op klantenservice die wij zoeken is bereid om in de avond uren (19-20u), of weekend middagen vanuit huis te werken waarin je met name de chat bedient.

Wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Een uitdagende, zelfstandige positie in een informele werkomgeving;
  • Veel ruimte voor inbreng en persoonlijke ontwikkeling.

 

Heb jij interesse in deze functie, stuur dan een sollicitatiebrief inclusief CV naar: jessie@freshcotton.com

By using our website, you agree to the usage of cookies to help us make this website better. Hide this message More on cookies »